همشهریآنلاین – مجیدجباری: در سالهای نه چندان دور مراجعه به دستگاه قضایی برای بسیاری از مردم با صفهای طولانی، تشریفات اداری و زمان بر بودن روند رسیدگی همراه بود، اما سالهای اخیر با توسعه سامانههای الکترونیک و خدمات هوشمند قضایی بخشی از این مشکلات کاهش یافته است. دادگستری سمنان علاوه بر این، با برپایی میز خدمت در اجتماعات مردمی تلاش کرده است بخشی از خدمات و مشاورههای قضایی را بدون واسطه به مردم ارائه کند.
موکب و میز خدمت، امکان گفت و گوی مستقیم مردم و مسئولان قضایی را در فضایی ساده و بدون تشریفات اداری فراهم کردهاست تا مردم بدون واسطه با رئیس کل دادگستری استان سمنان، اعضای شورای قضایی و دیگر مسئولان و کارکنان قضایی و اداری گفت وگو و مسائل و مشکلات حقوقی خود را مطرح کنند.
رئیسکل دادگستری سمنان این اقدام را گامی برای افزایش دسترسی عمومی به خدمات عدالت محور و تقویت ارتباط مستقیم با مردم عنوان کرد و هدف از راه اندازی این موکب قضایی را بهرهگیری از فرصت ارتباط بی واسطه با مردم دانست.
حجتالاسلام والمسلمین محمدصادق اکبری در گفتوگو با همشهریآنلاین افزود: بیش از دو ماه است مردم با دلهای داغدار، در سوگ رهبر شهید و عزیز انقلاب اسلامی و جمعی از مردم مظلوم و کودکان معصوم ایران در میدان حضور دارند و با محکومیت تجاوزات آمریکایی - صهیونی در خیابانها عزاداری میکنند تا مایه دلگرمی رزمندگان در میدان نبرد و عرصه دیپلماسی باشند. برهمین اساس، ما با مشاهده استقبال گسترده و خودجوش مردم از اجتماعات باشکوه «شبهای اقتدار» به این جمعبندی رسیدیم که دستگاه قضایی استان نیز باید سهمی هرچند کوچک در این حضور حماسی ایفا کند. به همین دلیل تصمیم گرفتیم میز خدمت و موکب دادگستری استان را به میان مردم بیاوریم و پذیرای حضور آنان در فضایی صمیمی و بدون تشریفات اداری باشیم.
هزاران ملاقات چهره به چهره
رئیسکل دادگستری سمنان ادامه داد: نزدیک به یک ماه از برپایی این موکب میگذرد و در این مدت، هزاران نفر از شهروندان سمنانی و شرکتکنندگان در این اجتماعات، بهصورت چهره به چهره با مسئولان قضایی استان دیدار کردهاند.
او تصریح کرد: در این موکب خبری از نوبتگیریهای معمول اداری نیست. مردم در فضایی ساده و بی واسطه، رو در روی مسئولان قضایی استان مینشینند و مشکلات خود را مطرح میکنند و در بسیاری از این دیدارها راهکارهای فوری حقوقی و قضایی به شهروندان ارائه میشود.
حجتالاسلام والمسلمین اکبری خدمات ارائه شده در این میز خدمت را عمدتا در سه محور متمرکز دانست و گفت: مشاوره فوری حقوقی در موضوعات حقوقی، کیفری و اجرای احکام، رسیدگی و پیگیری مطالبات مردمی از دستگاههای اجرایی و ارائه راهکار برای جلوگیری از تشکیل پروندههای غیرضروری از طریق میانجیگری، صلح و سازش از اقداماتی است که در این میز خدمت انجام میشود.
رئیسکل دادگستری سمنان ادامه داد: نکته جالب توجه در این موکب و میزخدمت، تداوم پیگیری مشکلات مردم است. برخی از شهروندان پس از دریافت مشاوره، روز بعد به مراجع قضایی مربوطه مراجعه میکنند و شب بعد دوباره به موکب بازمیگردند تا نتیجه اقدامات خود را گزارش دهند و راهنماییهای تکمیلی دریافت کنند. این فرآیند تا رسیدن به نتیجه مطلوب ادامه پیدا میکند.
رئیسکل دادگستری سمنان با اشاره به بازخوردهای مثبت این اقدام اظهار کرد:زمانی که مردم میبینند بدون تشریفات و معطلی میتوانند مسائل و مطالبات خود را با مسئولان ارشد قضایی استان در میان بگذارند، احساس رضایت و اعتماد بیشتری پیدا میکنند. شنیده شدن صدای شهروندان نقش موثری بر جلب و تقویت اعتماد عمومی دارد.
حذف تشریفات و حفظ کرامت مردم
حجتالاسلاموالمسلمین اکبری سرعت، دقت، حذف تشریفات معمول و حفظ کرامت مردم از ویژگیهای برقراری موکب قضایی دانست و گفت: این اقدامات علاوه بر فراهم کردن دسترسی مستقیم و آسانتر مردم به خدمات قضایی از طولانی شدن روند رسیدگی نیز جلوگیری میکند. در بسیاری از موارد، اختلافات کوچک در همان مراحل ابتدایی و از طریق گفت وگو، میانجیگری و توافق طرفین حلوفصل میشوند. همین موضوع از تشکیل پروندههای جدید در دستگاه قضایی جلوگیری میکند و فشار و هزینههای روانی شهروندان را به طور قابل توجهی کاهش میدهد.
رئیسکل دادگستری سمنان در ادامه تاکید کرد: گسترش چنین رویکردی، گام مهمی در تغییر فرهنگ شکایت محوری و جایگزینی آن با فرهنگ صلح و سازش است و در نهایت موجب کاهش تراکم پروندهها در محاکم قضایی و افزایش سرعت و دقت در رسیدگی به پروندههای مهم و حساس خواهد شد.
به گفته حجتالاسلام والمسلمین اکبری، موکب میز خدمت دادگستری سمنان با همکاری معاونتهای مختلف دادگستری و پایگاه بسیج عدل استان برپا شده است و تا پایان برگزاری اجتماعات مردم وفادار، ولایتمدار و حماسهساز «شبهای اقتدار» استان به ارائه خدمات ادامه خواهد داد.
نظر شما